Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En Garage Gallery queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones transparente y atención personalizada ante cualquier inconveniente.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para aceptar una devolución voluntaria por cambio de opinión, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, completo, sin modificaciones ni daños causados por un uso inadecuado.

Recomendamos conservar su embalaje original y utilizarlo para proteger el producto durante el envío de regreso.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor por ley.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos por correo electrónico:

garagegalleryyy@gmail.com

Indica tu número de pedido, el modelo adquirido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará las instrucciones de devolución y los datos necesarios para realizar el envío.

No envíes productos sin comunicarte previamente con nosotros, salvo cuando ejerzas un derecho que legalmente permita otro procedimiento.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible.

Te recomendamos incluir fotografías del producto y su empaque para facilitar la revisión.

Si se confirma un defecto, daño de origen o error en el pedido, gestionaremos la solución correspondiente, incluyendo cambio, reposición o reembolso, de acuerdo con los derechos aplicables.

Condiciones especiales de nuestros productos

Nuestros cuadros 3D contienen automóviles a escala con detalles delicados y, en algunos modelos, componentes móviles.

Recomendamos manipular cuidadosamente las puertas, cofres, cajuelas y demás componentes.

Las devoluciones voluntarias por cambio de opinión podrán rechazarse cuando existan daños causados por golpes, modificaciones, manipulación indebida o uso inadecuado del producto.

Lo anterior no limita las reclamaciones por defectos de fabricación ni las garantías legales.

Costos de devolución

En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el costo del envío de regreso correrá a cargo del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga algo diferente.

Si el producto presenta defectos, daños atribuibles al vendedor o errores en el envío, Garage Gallery asumirá los gastos que legalmente le correspondan.

Cambios de modelo

Si deseas cambiar el cuadro adquirido por otro automóvil de nuestra colección, puedes solicitarlo dentro del plazo comercial de 30 días.

Los cambios estarán sujetos a las condiciones de devolución y a la disponibilidad del modelo solicitado.

Productos en promoción

Los artículos adquiridos con descuentos o promociones también podrán solicitar devolución conforme a esta política y los derechos establecidos por ley.

En compras de varias piezas, cualquier reembolso parcial considerará el importe efectivamente pagado y las condiciones de la promoción aplicada.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Cuando proceda, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original.

Nuestro plazo operativo estimado es de hasta 10 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables. El tiempo en que se refleje el dinero también dependerá de la institución bancaria o del proveedor de pagos.

Derechos del consumidor

Esta política comercial no limita los derechos de revocación, garantía, devolución o reclamación establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.

Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:

Garage Gallery

Correo electrónico: garagegalleryyy@gmail.com